张女士的孩子在位于西安市电子二路的雅音艺德培训机构上围棋课，当时交了5000元钱，购买25节课赠送25节课。今年年后，围棋课因为种种原因不能继续上了，张女士要求机构给她退费。机构却说，张女士已经上完了购买的课时，剩下的赠送课时不退费。对此张女士觉得不合理。
张女士向华商报记者反映称，她给孩子在北山门雅音艺德培训机构报的围棋课，因学校的原因，今年年后，换了几个地方上课，到9月，学校宣布围棋课全部停课，目前已经不上课了。当时报名的时候，张女士参与了该机构的促销活动，充5000送5000，也就是5000元买了25节课，赠送25节课，共50节课。
“我们从报名到现在，上了30多节课，现在还剩十几节课没有上，我要求机构退费，但机构负责人说，按照当初的协议，我们先消费的是实际交的费用，也就是购买的课程;后消费赠的课程费，我们剩下的十几节课都属于赠送的课时，就不给退费了。”张女士对于机构的处理办法不能接受，她认为机构应该把交的钱平均到50节课里，给家长退费。张女士说，遇到这个问题的不只她一个，很多围棋班的家长都对此事有意见。
9月7日，华商报记者联系到雅音艺德培训机构的负责人魏女士，谈及此事，魏女士表示，今年由于政府统一拆迁，他们两个校区都拆迁了，加上疫情影响，培训机构确实经营困难。即便如此，还是想方设法让孩子们继续上课，先后找了两个地方临时上课，因为种种原因，围棋课的确没法再上下去了。机构给了家长解决方案，一个是让孩子上他们机构的其他课程，比如儿童绘画、儿童歌唱、舞蹈等课程，还可以免费再加赠5节课;另一个是联系其他围棋机构，让围棋机构承接他们机构的围棋课程，让孩子们继续上下去。
魏女士说，目前机构的确遇到一些经营困难，希望家长也能理解。虽说按照协议，赠送课时没有办法退费，但对于这两种方案都不同意的家长，可以面对面来校区沟通，双方各让一步，商讨一个合理的退费方案。
对此，陕西德尊律师事务所陈灏律师认为，家长和培训学校之间是合同关系，双方之间出现纠纷应该按照双方合同约定处理。如果没有约定可以法律规定或公平原则处理。目前出现纠纷，培训学校对他们主张的先消费实际交费的费用，再消费赠送的课程费这样的扣费顺序也要承担举证责任，证明双方有合同约定或者是协商一致的，如果没有证据就按照公平原则处理。
华商报记者 毛蜜娜
来源：-华商报